常见问题解答

D-WEL 氢氧机系统：常见问题解答

问：D-WEL 的电解技术与其他产品有何不同？

答：D-WEL 采用先进的 SPE/PEM（固体聚合物电解质 / 质子交换膜）架构。与标准设计不同，我们选用了医疗级的杜邦™ Nafion® N117 质子膜，以及涂有铂 (Pt) 和铱 (Ir) 等贵金属的钛基双极板。这种设计旨在确保长期的稳定性和持续的气体纯度，而非仅仅追求短期的峰值产量。

问：D-WEL 氢氧机是医疗器械吗？

答：不是。D-WEL 被归类为健体与生活方式设备。它是一款非医疗类消费产品，旨在提供天然的健康辅助，不得用于诊断、治疗或治愈任何疾病。

问：为什么选择 “Nafion® N117” 至关重要？

答：N117 属于加厚型规格的质子交换膜。虽然成本更高，但与较薄的膜相比，它具有更高的机械与化学稳定性、更清晰的安全边界，并能显著降低氢氧气体交叉渗透的风险。

问：用户反馈的常见益处有哪些？

答：用户经常反馈在使用后感到更加放松、压力得到缓解，尤其是在傍晚时分使用效果尤为显著。其他反馈还包括睡眠质量的提升、日常疲劳感的减少，以及在康复或护理阶段整体舒适度的增强。

问：为什么机器需要使用特定的 RO+DI 纯净水？

答：PEM 质子膜和贵金属电极对离子污染极度敏感。普通的过滤水或蒸馏水仍可能含有矿物质，会加速膜层的降解。使用 TDS 值趋于零的 RO+DI（反渗透 + 去离子）纯净水，能确保稳定的质子传导性，并有效保护系统寿命。

问：如果我目前正在接受治疗，可以使用这台机器吗？

答：许多用户将氢氧健康调理作为康复过程中的辅助性舒适支持。然而，它不能替代您的处方治疗。您应始终遵循医生的专业建议和医疗决定。

问：我该如何管理系统中的水？

答：D-WEL 系统采用闭环水管理系统。水分通过自动进水口供应，这意味着您无需手动向开放式水箱倒水。这显著降低了空气传播污染和操作失误的风险。

问：质保和支持体系是怎样的？

答：我们提供 3 年整机质保（人为蓄意损坏除外）。我们的技术团队还会提供定期的上门维护与检查。如果您的设备需要维修，我们还会提供备用机服务（视具体情况而定），以确保您的健康疗程不间断。

问：产品是否有保险保障？

答：是的。为了让您倍感安心，D-WEL 产品已投保由 MSIG保险公司承保的产品责任保险。